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把握心理效应，提升批评技巧 |
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- 作者：徐晓东 文章来源：本站原创
点击数： 更新时间：2007-1-15 - |
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在全面实施素质教育的课程改革中，教师要注意表扬、鼓励学生，以此培养学生的成功感、自信心。但是我以为批评也是一种不可缺少的教育手段，它甚至可以说是一门艺术。在实际教育工作中，我们不难发现，同一种内容的批评，用不同的方法去表示，往往会产生截然不同的效果。这就需要我们每一个教育工作者自觉而认真地研究学生的心理，充分利用各种教育心理效应，来提升自己的批评技巧，有效地发挥批评的积极效应，为我们的教育教学工作服务。
一、利用“对比效应”，宽严结合
所谓“对比效应”就像把白色和黑色这两种颜色放在一起，白色更白，黑色更黑。利用这种“对比效应”在批评学生时会产生意料不到的效果。
我们可以发现这样一个特殊的现象：平时一向态度严肃的教师，偶尔讲出几句温柔体贴的话，那么这几句话就会令学生难忘；相反，向来宽厚慈祥的教师，突然大发雷霆，当然也会令学生大吃一惊。由此可见，用与平时不同的态度来批评学生，容易给学生留下强烈的印象。但是我们千万不要忘记，在平时学生只要有好的表现，哪怕一点点，也要表扬一番。这样经常表扬学生，在他们犯错误时，常常不需要大发雷霆也能获得批评的效果。就学生而言，一位向来表扬他们的教师，居然严厉地批评他们，他们就会想：“情况一定相当严重，要不然，老师怎么会批评我呢？”学生在这样的心理影响下，批评当然就容易奏效了！因此我们要谨记该表扬时就热烈表扬，到批评时抓住要害，一针见血，就可以收获暴跳如雷也难以达到的效果。
二、利用“近因效应”，指责莫忘安慰
所谓“近因效应”是指在人与人交往的过程中，往往最后的一句话决定了整个过程的基调，也就是说，有时尽管你讲了一些令人痛快的话，但是如果最后一句话语调是悲观的，那么整个过程就会表现出悲观的气氛。
有时，学生所做的一些事情确实令我们教师非常生气，甚至很想发火，可能还会与学生闹成僵局。要打破这种沉闷的僵局关键是看我们教师在对学生严厉批评后该怎么办？这时教师在批评中可以充分运用“近因效应”。在批评学生时，我们应该注意批评语句的先后顺序，尽可能使它产生良好的近因效应，它的核心是“怒责之后莫忘安慰”。在批评过程中，难免有些情绪化，但只要结束语妥帖，安慰几句，仍能给学生留下一个好印象。例如“某某，也许我的话讲得重了一点，但希望你能理解我的一番苦心。”“很抱歉，刚才我太激动了，希望你能加油！”用这种话作结束语，学生就会有受勉励之感，认为这些批评都是要我好。相反，如果用“懂了没有”、“听不听由你，到时一笔算清”、“如果再犯，我决不会饶你！”等命令式的结束语，只能给学生留下一个很不好的印象。
三、利用“无声效应”，使他终生铭记
心理学家莫勒比恩有一个公式值得借鉴：感情表露=7%的言词+38%的声音+55%的面部表情。在进行个别谈话时，教师亲切、真诚、自然的表情，不仅有利于消除学生的紧张心理和对立情绪，而且会使学生感到教师对他的关怀与爱护，从内心萌发和增强对教师的尊敬和信赖。所以教师在与学生进行个别谈话时，要根据不同的学生、不同的事和不同的环境与气氛恰当地、自然地表达自己的感情。
曾有这样一个事例：一个学生经常缺课，有人把他告到了校长那儿，校长经过了解，发现他去玩康乐球。于是校长便到康乐球室找到了他，站在他背后。他发现校长严肃地看着他，一言不发，便放下球棒跟着校长回到了学校。一路上，两人都不说一句话，到校后，校长只用手朝教室一指，他便进教室去上课了。以后校长再也不提此事，下课也不找他，结果他连续几天都心事重重。后来他自己到校长办公室去找校长，“校长，你什么时候批评我啊？”校长说：“不必了，你现在不迟到不旷课，又没有什么错误，批评什么？”他如释重负地笑了。长大后他对这件事念念不忘，他说：“如果校长当时骂我一顿，我也许早就忘了。校长越是不说，我自己就越是想得多，真是此时无声胜有声啊！”这个例子生动地说明了“无声效应”的巨大作用。在学校教育中并不是所有的批评都必须有声地进行，有时无声的静场反而会产生意想不到的效果。因此我们在批评学生时，也不妨试试无声的批评或惩罚。比如当你步入课堂，看到喧闹不止的情景，不妨静静地站一会儿可能收到出人意料的效果。
四、克服“超限效应”，放学生一马
有些教师在批评学生之后，过一会儿，又觉得意犹未尽，又再次开始批评……这样一而再，再而三地重复同样的批评，使学生极不耐烦，非常厌烦。这种由于刺激过多、过强或作用时间过久，而产生不耐烦或逆反的心理现象，就叫“超限效应”。
我们知道，第一次挨批评时学生在心理上基本能接受，但是第二次，往往使学生的厌烦度倍增，甚至产生“老师怎么这么不信任我”的想法，如果再来第三次、第四次……学生的不耐烦或逆反的心理就会增大，这些心理就会以几何级数增长，说不定会演变成一种反抗心理，甚至达到不可收拾的地步。因此我们教师应该谨记“学生犯一次错误，我们只能批评一次”。千万不要对同一学生的同一件错事或同一次错误重复同样的批评，如果真的一定要再次批评，也千万不要鹦鹉学舌那样重复一次，应该换一个角度进行批评。这样学生也不会觉得同样的错误一再被“穷追不舍。”
此外，教师与学生谈话时应坐得靠近一些，给双方一种促膝谈心的感受，从而缩小师生间的心理距离；教师保持良好的情绪、冷静的头脑、清晰的思路，会增进师生间的亲近感，使教师的思想感情被学生所感知和了解，从而产生“共振效应”；恰当地选择、驾驭和利用环境，面对不同的学生或处理不同的事情，注意选择不同的谈话环境，创造对谈话有利或适宜的气氛。
*本文作者系江苏省溧阳市实验初级中学教师。
（责任编辑 郑琰）
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